Všeobecné obchodní podmínky

dsgo.cz, s.r.o. (pro projekt dsgo.cz)

Účinné dnem 5. června 2026

1. Úvodní ustanovení a definice

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem a uživatelem prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese https://dsgo.cz (dále jen „Webový portál“).
1.2. Poskytovatelem je společnost dsgo.cz, s.r.o., se sídlem Školská 689/20, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČO: 29631114 (dále jen „Poskytovatel“). Kontaktovat nás můžete na e-mailové adrese info@dsgo.cz.
1.3. Uživatelem se rozumí každá fyzická osoba (spotřebitel či podnikatel) nebo právnická osoba, která se zaregistruje na Webovém portálu a využívá služby Poskytovatele (dále jen „Uživatel“).
1.4. Službou se rozumí SaaS (Software as a Service) platforma dsgo.cz, která umožňuje automatizované sledování, bezpečné stahování, neomezené ukládání a notifikaci o nových zprávách z datové schránky Uživatele prostřednictvím kanálů SMS a e-mailu, s využitím biometrického zabezpečení WebAuthn (dále jen „Služba“).

2.1. Podmínkou využívání Služby je registrace Uživatele na Webovém portálu. Registrace probíhá výhradně prostřednictvím sociálního přihlášení (Social Login) třetích stran, konkrétně přes Google, Microsoft nebo Seznam.cz. Poskytovatel neukládá hesla k těmto účtům.
2.2. Uživatel je povinen udržovat své přihlašovací údaje k účtům třetích stran v tajnosti. Poskytovatel nenese odpovědnost za zneužití účtu v důsledku nedbalosti Uživatele.
2.3. Pro plnou funkčnost Služby musí Uživatel provést manuální autorizaci aplikace Poskytovatele v nastavení svého Informačního systému datových schránek (ISDS) jako externí aplikaci / hostovanou spisovou službu.
2.4. Uživatel bere na vědomí, že stažením zprávy systémem dsgo.cz z ISDS může dojít k právním účinkům doručení zprávy (doručení přihlášením v souladu se zákonem č. 300/2008 Sb.), pokud je Služba takto Uživatelem nakonfigurována. Uživatel nese plnou odpovědnost za sledování lhůt plynoucích z takto doručených zpráv.

3.1. Služba zpracovává a přenáší data z datové schránky Uživatele. Zprávy jsou přenášeny v šifrované podobě a ukládány v zabezpečeném cloudovém prostředí Google Cloud Platform (GCP) s lokací v rámci Evropské unie.
3.2. Doba uložení: Poskytovatel ukládá zprávy a jejich přílohy (PDF a další formáty) po celou dobu trvání smluvního vztahu (neurčitě), pokud nedojde k zaplnění kapacity dle zvoleného tarifu.
3.3. Právo na smazání: Uživatel má kdykoliv právo prostřednictvím rozhraní Služby trvale a nenávratně smazat jakoukoliv staženou zprávu, její přílohu, nebo celý svůj uživatelský účet. Po smazání Uživatelem jsou data z GCP serverů Poskytovatele bezodkladně a definitivně odstraněna.
3.4. Zabezpečení přístupu: Pro zobrazení detailu zprávy a stažení příloh na mobilním zařízení je vyžadováno biometrické ověření Uživatele (WebAuthn standard – např. FaceID / TouchID / otisk prstu). Bez tohoto ověření Služba přístup k detailu zprávy neumožní.

4.1. Služba je poskytována ve více úrovních (tarifech) – od bezplatné verze s omezeným počtem notifikací/úložiště až po placené předplatné s pokročilými funkcemi (např. neomezené SMS notifikace). Aktuální ceník a specifikace tarifů jsou dostupné na Webovém portálu.
4.2. Platby za placené tarify probíhají formou opakovaného předplatného (měsíční nebo roční báze).
4.3. Zpracování plateb je realizováno prostřednictvím licencované platební brány ComGate (provozovatel ComGate Payments, a.s.). Poskytovatel neuchovává kompletní údaje o platebních kartách Uživatele.
4.4. V případě neuhrazení předplatného na další období má Poskytovatel právo omezit funkčnost Služby, přepnout účet do bezplatného režimu nebo pozastavit stahování nových zpráv z ISDS. O tomto kroku bude Uživatel předem upozorněn e-mailem.

5.1. Poskytovatel se zavazuje vyvinout maximální úsilí k zajištění nepřetržité dostupnosti Služby. Uživatel však bere na vědomí, že dostupnost může být ovlivněna odstávkami infrastruktury třetích stran (např. výpadky ISDS státní správy, výpadky GCP, výpadky operátorů doručujících SMS/WhatsApp zprávy). Za tyto výpadky třetích stran Poskytovatel neodpovídá.
5.2. Reklamaci nefunkčnosti Služby může Uživatel uplatnit elektronicky na e-mailové adrese podpory uvedené na Webovém portálu. Poskytovatel rozhodne o reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

6.1. Pokud je Uživatel spotřebitelem (fyzická osoba nekupující službu v rámci své podnikatelské činnosti), má právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření Smlouvy.
6.2. Vzhledem k tomu, že Služba spočívá v dodávání digitálního obsahu, Uživatel registrací a aktivací placeného tarifu výslovně žádá a dává souhlas s tím, aby mu Služba byla zpřístupněna před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Uživatel bere na vědomí, že započetím plnění (stažením první zprávy či odesláním notifikace) zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy v této 14denní lhůtě bez udání důvodu, a to v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

7.1. Vzhledem k povaze Služby, kdy Poskytovatel zpracovává osobní údaje obsažené v datových zprávách Uživatele, vystupuje Poskytovatel jako Zpracovatel osobních údajů a Uživatel jako Správce. Smluvní vztah týkající se zpracování těchto dat se řídí samostatnou Zpracovatelskou smlouvou, která je nedílnou součástí těchto VOP (nebo přílohou).
7.2. Pro účely správy uživatelského účtu (Social Login e-mail, fakturační údaje) vystupuje Poskytovatel jako Správce osobních údajů. Kompletní informace o zpracování jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (Privacy Policy) na Webovém portálu.

8.1. Tyto VOP a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky.
8.2. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit (např. z důvodu legislativních změn nebo úpravy funkcí Služby). Změnu VOP Poskytovatel oznámí Uživateli e-mailem nejméně 14 dní před účinností nové verze. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, má právo Smlouvu bez penalizace vypovědět.
8.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 5. června 2026.